Business Professional Group It
Perfil de la empresa
Desde el año 2002, es una empresa integradora de tecnologías y servicios, orientada al
desarrollo e implementación de soluciones informáticas y de capital humano.
B.P.G. IT Solutions cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados para brindar a
sus clientes soluciones en la implementación de sistemas que se adapten a las necesidades de
cada empresa.
A lo largo de su trayectoria profesional, el mercado laboral la ha llevado a extendernos en
diversas áreas de influencia; entre las más destacadas: Área Comercial,
Financiera, Administrativa, etc; dentro de las mismas, seleccionamos a los mejores candidatos
para diferentes posiciones jerárquicas.
Sucursal Córdoba: Ayacucho 72 Piso 4 Of 401 - Córdoba Capital - Córdoba - Tel/Fax (0351) 5691831
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Algunas de sus áreas de acción son las siguientes:
Call Center:
B.P.G. IT Solutions posee la experiencia necesaria para instalar un Call Center en todo tipo de
empresa. Nuestra metodología de trabajo y los profesionales altamente capacitados les aseguran el éxito de la implementación. Servicios abordados por el Call Center: Atención al consumidor, pedido de segunda vía, pago, aclaración de dudas, etc. Definición de metas de calidad: Tiempo de
atención, tiempo de solución del problema, cantidad de llamadas. Localidades a ser atendidas por el Call Center.
Consultoría IT.
El área de consultoría está íntimamente ligada al diagnóstico de las necesidades del cliente y las
posibilidades que BPG-IT ofrece para solucionarlas. Sin embargo, la consultoría no solo es una etapa en la relación con el cliente, sino que también puede implicar la oferta de proyectos
puntuales que se llevaran a cabo con tecnologías específicas.
Desarrollo de Sistemas:
Se lleva a cabo aplicando metodologías y herramientas orientadas al desarrollo de las aplicaciones que hacen a las necesidades particulares en diferentes áreas, específicas o integradas cubriendo diversos ambientes.
Mesa de Ayuda Funcional.
Servicio de Mesa de Ayuda
Este servicio brinda las siguientes prestaciones:
- Atención, registración y seguimiento de todas las comunicaciones por consultas, incidencias y problemas que efectúe el cliente.
- BPG-IT Solutions actúa como soporte de primer nivel y como integrador entre el cliente y los distintos tipos de soporte que ofrece.
Soporte Funcional
BPG-IT Solutions pone a su disposición un equipo de soporte funcional formado por consultores especializados de gran experiencia que responderán sus consultas y brindarán soporte a la solución de los problemas que, por su complejidad, superen las posibilidades del primer nivel que funciona en la mesa de ayuda.
Help Desk
- Soporte de 1° nivel o de primer contacto
- Solución telefónica sin intervención de especialistas de otras áreas
- Asesoramiento
- Capacitación de usos rutinarios de soft/hard
- Información
- Concientización
- Contención
- Derivación y seguimiento
- Soporte de 2° y 3° nivel
Selección y búsqueda de Personal
El proceso de selección de personal consta de varias etapas lo que hace que logremos un óptimo
resultado, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes.
- Búsqueda de perfiles según lo solicitado.
- Reclutamiento de postulantes.
- Clasificación de curriculum.
- Realización de entrevistas individuales o grupales a cargo de personal de recursos humanos.
- Realización de entrevistas bilingües a cargo de profesionales capacitados.
- Control de referencias laborales.
- Envío de resultados de la búsqueda.
- Seguimiento de los candidatos.
Tercerización de Personal
Además del servicio de búsqueda de personal nuestra consultora ofrece el servicio de tercerización de los mismos.
Asesoramiento Laboral
Business Professional Group pone a disposición del cliente su departamento de asesoría jurídica laboral interna para cualquier consulta que pudiera surgir de la relación comercial. Además, contamos con el apoyo externo y asesoramiento laboral de estudios especializados en derecho laboral.
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