Colcar Merbus S.a.
COLCAR MERBUS S.A. es un concesionario oficial Mercedes-Benz. Como concesionario integral su principal actividad es la venta de vehículos comerciales y automóviles, tanto nuevos como usados. También se dedica a la venta de repuestos y equipamientos. Las ventas se encuentran apoyadas por un excelente servicio de postventa y un taller especial de equipamientos. El liderazgo de COLCAR MERBUS S.A. en ventas de unidades MERCEDES BENZ se debe especialmente a su filosofía empresaria: el servicio al cliente. Es una empresa con historia, es una empresa comprometida y es el mejor nexo entre su cliente y la marca.
Desde el año 2007 hasta la hoy, COLCAR ha sido condecorada con numerosos premios por la empresa Mercedes-Benz. Su fuerte compromiso con la excelencia llevó a la marca a certificar la calidad de la totalidad de sus procesos los cuales cumplen con las exigencias de la norma ISO 9001:2000. Debido a su política de calidad, la empresa se encuentra continuamente mejorando, llevando la mayoría de sus procesos al sistema Six Sigma, buscando la excelencia en cada uno de ellos.
En el año 2007 recibió su primera certificación y a partir de allí COLCAR ha trabajado, y trabaja, día a día en busca de la mejora continua de los procesos y en la satisfacción de sus clientes, ofreciéndoles los mejores productos y servicios de postventa. A finales del 2012 la dirección de COLCAR decidió incorporar en la política de calidad el término COMPLIANCE. En el año 2013 certificó la norma ISO 9001:2008 por tercera vez consecutiva, lo que significa para la empresa un logro muy importante.
COLCAR dispone para sus clientes de vehículos Mercedes-Benz sustitutos. Estos son entregados en carácter de préstamo cuando se acercan a los talleres de COLCAR a realizar el service de su unidad. El servicio es TOTALMENTE gratuito. Asimismo, la empresa ofrece un servicio exclusivo, la utilización del programa de TEST DRIVE, el cual le permite al cliente la posibilidad de conducir un Mercedes-Benz último modelo (con menos de 6 meses de uso) y descubrir todas las sensaciones y beneficios que la marca tiene para ofrecerle. Los talleres móviles de la empresa cuentan con todo el equipamiento necesario, así como de un equipo de diagnostico (STAR-Diagnosis), para poder realizar Asistencia Mecánica de Urgencia y Mecánica ligera en vía pública y/o a domicilio.
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